FAQ

E’ possibile acquistare ABBIGLIAMENTO da tutto il mondo. Solo nei Paese Extra CEE non sono acquistabili FRAGRANZE e SALPE. 

TRAMAROSSA.IT ha pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la Vostra esperienza di shopping online anche se il Vostro acquisto non Vi soddisfa pienamente.

Potete rendere qualsiasi prodotto acquistato su TRAMAROSSA.IT entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con tutti i cartellini attaccati ed integri.
Compilate il modulo che troverete nella scatola inserendo i motivi del reso merce segnando il relativo codice nella tabella.
Preparate la merce che intendete restituire, insieme a questo modulo, all’interno della scatola ricevuta da TRAMAROSSA.IT (o di una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza e dimensioni).
TRAMAROSSA vi fornisce già l’etichetta prestampata per effettuare il reso. Scrivete una mail a [email protected] per ricevere autorizzazione al reso. Prenotate il ritiro del pacco su MYDHL (per spedizioni internazionali) o GLS.IT (per spedizioni nazionali). Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicati all’interno del sito o non ci siano in corso promozioni particolari. Queste vi verranno quindi detratte dal valore del rimborso totale. Riceverete un’e-mail di conferma quando accetteremo il Vostro reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino. Vi ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il Vostro reso non soddisfa le condizioni elencate, TRAMAROSSA.IT non potrà effettuare un rimborso e il pacco Vi verrà rispedito.

Ricordatevi di non staccare i cartellini dal capo se intendete restituirlo, altrimenti questi non verranno rimborsati.
Per qualsiasi ulteriore informazione su costi e modalità consulta le sezione “Spedizione & Resi” sul nostro sito oppure scrivi una mail a [email protected]

I capi donna personalizzati con il cambio del bottone non possono essere cambiati o restituiti.
I capi personalizzati con il cambio dell’etichetta posteriore e delle iniziali possono invece essere sostituiti o restituiti.Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di cambi e resi, contatta il Servizio Clienti al +39 342 977 2649.

I nostri consulenti saranno lieti di assisterti.

È possibile rendere solo parte di un ordine, basta scrivere all’interno del pacco del reso, quali articoli si desidera rendere.

Se non sei un cliente registrato puoi scrivere una mail a [email protected]. Ti aiuteremo ad effettuare il reso con le medesime modalità.

Il tempo di rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te scelto:

  • Carte di credito o paypal: il tuo reso verrà preso in carico entro 24 ore dal ricevimento del pacco presso i nostri magazzini. Quando un pagamento ti viene rimborsato, il denaro rientra automaticamente sul saldo PayPal o sulla carta di credito/prepagata a seconda del metodo di pagamento utilizzato originariamente: se avevi usato il saldo PayPal, il denaro tornerà immediatamente sul saldo stesso; se hai usato la carta di credito, potrebbero occorrere fino a 30 giorni perché l’accredito sia effettivo e visibile sull’estratto conto. Se non vedi il rimborso, contatta la società della carta.
  • Altri metodi di pagamento: a seguito della presa in carico del tuo reso da parte del nostro magazzino, ti verranno richieste le coordinate bancarie (IBAN) necessarie per effettuare il rimborso, che avviene generalmente 2-3 giorni dopo il rientro del pacco.

Verifica di trovarti sul sito TRAMAROSSA.IT e di aver impostato la lingua su Italiano o Inglese. Nel caso non riuscissi comunque a trovare il paese contattaci scrivendo a [email protected]

Il Codice Coupon/Buono Sconto è un codice segreto personale, formato da lettere e numeri, che può essere inviato al cliente tramite comunicazione via e-mail. Questo codice corrisponde ad un buono spesa del valore della merce da te restituita (in caso di reso merce) oppure di un valore diverso, dovuto a promozioni in corso. Esso è spendibile solo sul sito WWW.TRAMAROSSA.IT e non è rimborsabile in denaro. Per utilizzare il Buono Sconto devi selezionare l’articolo (o gli articoli) da te desiderato, metterlo nel carrello ed entrare nel carrello stesso. Qui, sotto al riepilogo degli articoli da te selezionati per l’acquisto, troverai l’apposito campo “APPLICA SCONTO” dove potrai inserire il codice di cui sei in possesso: in questo modo il sistema calcolerà ed applicherà lo sconto associato al codice. Per procedere con l’acquisto è sufficiente cliccare sul tasto “PROCEDI AL CHECK-OUT”.
Il Codice Coupon/Buono Sconto ha una data di scadenza validità e può essere utilizzato una sola volta.

Scrivi una mail all’indirizzo: [email protected], provvederemo a risolvere il tuo problema quanto prima.

Innanzitutto ti consigliamo di visitare la nostra Guida alle Taglie, dove potrai trovare tutte le informazioni dettagliate. In caso di dubbi su quale sia la taglia giusta per te, contattaci all’indirizzo: [email protected] e saremo felici di aiutarti. I valori espressi nella tabella taglie sono indicativi, ma tieni presente che tutti a volte diversi tessuti hanno diversa vestibilità.

Nella collezione Uomo di Tramarossa ci sono 4 modelli principali:

LEONARDO

È il nostro modello icona, il primo creato da Tramarossa. Il nostro modo di intendere il jeans: raffinato e contemporaneo, confortevole ed esclusivo. Vestibilità in equilibrio tra l’elegante e l’informale. Avvolgente in vita, grazie alla cintura interna di ispirazione sartoriale, slim fit su cosce e polpacci e fondo stretto.

L’abbiamo chiamato Leonardo per affermare che anche i jeans Tramarossa sono portavoce del genio e del saper fare italiano. Una citazione alle proporzioni perfette dell’uomo vitruviano di Leonardo, appunto. Un nome legato alla creatività, ma anche alla tradizione delle antiche bottega. Valori che sono una presenza costante nella storia del nostro brand.

 

MICHELANGELO

Il modello Michelangelo è la nostra interpretazione della vestibilità più regolare. La vita è medio alta e grazie alla cintura sartoriale interna assicura un fit preciso e comfortevole. Morbido su fianchi e polpacci, con un fondo gamba leggermente aperto, il Michelangelo è il jeans rilassato, che non tradisce però l’impostazione formale di ogni capo Tramarossa.

Michelangelo è disponibile nei tessuti comfort, leggermente elasticizzati e negli innovativi tessuti superstretch con memoria di forma.

 

LUIS

Denim e gabardine hanno la loro espressione più formale nel modello Luis, la vestibilità chino secondo Tramarossa. Un pantalone caratterizzato dalla tasca america sul fronte e a filetto sul retro. Il taschino portamonete sotto la cintura ospita anche le iniziali, tratto distintivo del brand. Il chino è avvolgente su tutta la gamba e va a stringersi sul fondo.

Fondo che si presenta con risvolto cucito.

Due i fit in cui si sviluppa, la versione slim, realizzata con i tessuti superstretch a memoria di forma, e il regular, aperto su tessuti comfort.

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